•  Ref-Nr. 2025 - 081
  • Leipheim
  • Angestellt, Service
  • Berufserfahrene
  • Vollzeit

Internes Veröffentlichumsdatum: 20.08.2025
 

Für unsere Abteilung Customer Service, Kostenstelle 7087 in Leipheim suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/-n

Teamleitung (w/m/d) Customer Service (1st Level)

Das sind Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams (1st Level)
  • Operative Unterstützung des Teams, um den passenden Kundenservices über Telefon und digitale Kanäle zu ermöglichen
  • Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand definierter KPIs, inkl. der Aufbereitung und Reporting relevanter Servicedaten an das Management
  • Organisation und Optimierung der Arbeitsabläufe im Team, inkl. des Vorantreibens der angestrebten Teilautomatisierung
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Das sollten Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im technischen Umfeld
  • Erfahrung im Umgang mit CRM & SAP -Systemen und Servicekennzahlen
  • Lösungsorientiertes Denken, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Was bieten wir?


  • Aus- und Weiterbildung
  • Betriebsarzt
  • Corporate Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Jobrad
  • Strukturierter Onboarding-Prozess
  • Subventionierte Kantine
  • Betriebliche Altersvorsorge
 

Sie haben Fragen?

 
Frau Katharina May
 
Katharina May
HR Business Partner
E-Mail: katharina.may@wanzl.com

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
 
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